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真っ赤なマントの渋谷駅地下の天使たち?


前回の記事、「渋谷駅迷路に出現した穴場休憩室ご存知ですか?」の、その2です。

渋谷駅地下構内を歩いていると、真っ赤なマントを羽織った全身真っ赤なでiPadを持った女性を見かけたことないですか?じつは、この女性たちは渋谷駅を巡回し道案内をしている女性たちなんです。呼び名は「渋谷ステーションコンシェルジュ」というそうです。

先日、この「渋谷ステーションコンシェルジュ」のリーダーさんに、興味からちょっとインタビューをしました。

渋谷コンシェルジュ

 コンシェルジュiPad

 

【インタビュー】

Q「何人くらいのコンシェルジュが巡回してるんですか?」

A「女性8名です」

Q「何時から何時まで巡回してるんですか?」

A「10時〜18時までです。」

Q「どんなお客様の層によく道を聞かれますか?」

A「意外に若い人も結構多いいんですよ。もちろんお年寄りから外人まで幅ひろい層に聞かれます。」

Q「iPadで地図を使って案内してるんですか?なにか、東急電鉄さんオリジナルのカスタマイズしたアプリとかお使いなんですか?」

A「いえいえ別に特別なものは使っていなきです。インターネットで通常の地図を検索し、それを見て行きたい場所に近い出口を教えて、場合によってはその出口までいっしょに歩いて案内します。」

Q「外国語の場合は、どう対応してるんですか?」

A「英語であれば、訓練を受けていますのでスタッフ全員英語で対応できますが、そのほかの外国語は、Google翻訳を使っているんですよ。」

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こんな親切なコンシェルジュがあるなんて、すごいですね。渋谷駅地下で迷ったら、真っ赤なマントのコンシェルジュに道をどんどん尋ねましょう!

 

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